メンタルヘルス研修
ストレスや心の不調に関する基礎知識から、職場でのセルフケアや相談体制の整え方まで、実務に直結する内容を学びます。
ストレスケア 接客対応 ハラスメント対応
感 情 労 働
の職場向け研修支援
現場の声に寄り添い、
組織と人を支える研修をご提供します。
アテンドサロンR は
感情労働の現場で働く方々の
メンタルヘルスと組織づくりを支援します。
接客・ケア・対人業務に携わる職場では、心の負担や対人ストレスが積み重なりやすい環境です。アテンドサロンRは、現場の実情を踏まえた研修と伴走で、従業員が自分らしく働ける職場づくりをサポートします。
アテンドサロンRが選ばれる理由感情労働とは、相手の感情に配慮しながら適切な態度や言葉を使って仕事を遂行することです。医療・サービス・教育など、多くの業種で求められる重要なスキルです。
感情労働とは 医療・介護
お客様窓口
ホテル・飲食
教育・保育
官公庁・自治体
営業
研修サービス一覧
職場の課題に合わせてカスタマイズ可能な研修プログラムをご用意しています。
まずはお気軽にご相談ください。
アンガーマネジメント研修
怒りのメカニズムを理解し、冷静に対応するスキルを身につけます。接客・チーム内コミュニケーションの質向上につながります。
ハラスメント研修
パワハラ・セクハラ等の防止と、早期発見・適切な対応のための知識を習得。コンプライアンスと心理的安全性の両立を支援します。
「アテンドサロンR」の特徴
特徴 01
現場力
客室乗務員経験40年以上の講師が、接客・対人業務の現場感覚に根ざした研修を提供。机上の空論ではなく、明日から使える実践的なスキル習得を重視します。
特徴 02
組織構築実績
職場に日常相談スペースを設計・運用支援してきた実績があります。制度だけでなく、心理的安全性が育つ「場づくり」まで伴走します。
特徴 03
国家資格×実務経験
公認心理師、産業カウンセラーなどの資格を持つ講師陣が、エビデンスに基づくアプローチで組織のメンタルヘルス対策を支援します。
お客様の声
| 導入企業 | 株式会社サンプルホテルズ |
|---|---|
| 研修名 | メンタルヘルス研修（全社向け） |
| 従業員数 | 約350名 |
| 業種 | ホテル・宿泊業 |
接客現場のストレス共有から、具体的な対処法まで学べました
双方向のワークを通じて、自分だけではない悩みだと気づけたことが大きかったです。講師の方の現場経験に基づいた事例が多く、すぐにフロント業務に活かせそうだと感じています。今後のフォロー研修にも期待しています。
課題
宿泊部門の離職率上昇と、接客スタッフからの心の不調に関する相談増加。管理職層での対応スキルにばらつきがあり、早期支援ができていない状況でした。
研修後
傾聴の基本とラインケアの考え方が共有され、現場マネージャー同士の相談が増えました。従業員アンケートでも「話しやすい雰囲気」への評価が改善傾向にあります。
講師紹介
舘野 理香
Tateno Rika
公認心理師客室乗務員経験
長年の客室乗務員経験を基に、感情労働の現場で働く方々のメンタルヘルス支援に従事。組織開発と個人のセルフケアの両面からアプローチします。
佐藤 亮子
Sato Ryoko
産業カウンセラー研修設計
企業向け研修の設計・実施を多数担当。職場の心理的安全性の醸成と、管理職向けラインケア研修を得意としています。
研修の導入までの流れ
1
現状把握
貴社の業種・組織規模・課題感をヒアリングし、研修の目的と期待する成果をすり合わせます。必要に応じて簡易アンケートのご提案も可能です。
2
研修設計
ヒアリング内容をもとに、対象者・時間・形式（集合・オンライン・ハイブリッド）に合わせてプログラムをカスタマイズします。
3
研修実施
座学に加え、ロールプレイやグループワークなど双方向型の演習を取り入れ、現場で使えるスキルの定着を図ります。
4
効果測定
実施後アンケートや簡易レポートで振り返りを行い、必要に応じてフォロー研修・相談窓口の継続支援もご提案します。